Privātuma politika
Šajā Privātuma politikā mēs skaidrojam, kā mēs apstrādājam jūsu personas datus, kad izmantojat Altero sniegtos pakalpojumus un kad pārlūkojat mūsu tīmekļa vietni un savu tiešsaistes kontu, kā arī kad sazināties ar mums pa tālruni, e-pastu, sociālajos tīklos vai citādā veidā.
Šī Privātuma politika apraksta politikas un prakses attiecībā uz jūsu personas datu vākšanu un izmantošanu, kā arī nosaka jūsu tiesības uz privātumu. Mēs apzināmies, ka personas datu aizsardzība ir pastāvīga atbildība, tāpēc mēs varam laiku pa laikam atjaunināt šo Privātuma politiku, integrējot jaunāko personas datu apstrādes praksi.
I. Definīcijas
Šajā Privātuma politikā turpmāk uzskaitītie termini ir definēti šādi:
- Pārzinis (Mēs vai Altero): SIA “Altero”, sabiedrība ar ierobežotu atbildību, kas dibināta un darbojas saskaņā ar Latvijas Republikas likumdošanu, reģistrācijas numurs 40103981737, juridiskā adrese: Rīga, Mūkusalas iela 42B, LV-1004.
- Jūs – mūsu klienti, kas izmanto mūsu, kā arī mūsu partneru pakalpojumus, mūsu tīmekļa vietnes apmeklētāji un mūsu partneru darbinieki.
- Partneris – mūsu partneri, kas sniedz patēriņa kreditēšanas pakalpojumus.
- Pakalpojumi – aizdevumu salīdzināšanas pakalpojumi.
- Partneru pakalpojumi – kreditēšanas pakalpojumi, ko jums sniedz mūsu partneri (patēriņa kredīti, auto aizdevumi un finanšu/operatīvais līzings, uzņēmumu kreditēšanas pakalpojumi, refinansēšanas pakalpojumi, kredītu apvienošanas pakalpojumi, nekustamā īpašuma aizdevumi, aizdevumi tiešsaistē).
- Pieteikums – aizdevuma pieteikuma veidlapa, kuru iesniedzat mūsu tīmekļa vietnē, lai saņemtu mūsu partneru sniegto pakalpojumu.
- Piedāvājums – mūsu partneru personalizēts piedāvājums noslēgt līgumu, pamatojoties uz jūsu pieteikumā norādīto informāciju.
- Līgums – līgums par partnera pakalpojumu sniegšanu, kas noslēgts starp jums un partneri.
- Tīmekļa vietne – vietne, kas pieejama https://kreditpaligs.lv/.
II. Uz kāda juridiska pamata mēs apstrādājam jūsu personas datus?
Mēs apstrādājam jūsu datus, ņemot vērā šādu juridisko pamatu:
- līguma noslēgšanas, izpildes, grozīšanas un administrēšanas vajadzībām (VDAR 6. panta 1. punkta b) apakšpunkts);
- juridisko saistību un uz mums attiecināmo tiesību aktu prasību izpildei (VDAR 6. panta 1. punkta c) apakšpunkts);
- mūsu un trešo pušu leģitīmo interešu izpildei (VDAR 6. panta 1. punkta f) apakšpunkts);
- lai rīkotos saskaņā ar jūsu piekrišanu (VDAR 6. panta 1. punkta a) apakšpunkts).
Piemērojamajos tiesību aktos noteiktajā apmērā un apstākļos uz jūsu personas datu apstrādi var attiekties viens vai vairāki no iepriekšminētajiem juridiskajiem pamatiem.
III. Kādus personas datus mēs vācam un kādiem mērķiem tos izmantojam?
3.1. Personalizēti aizdevumu salīdzināšanas pakalpojumi
Lai mēs varētu sniegt jums personalizētus aizdevumu salīdzināšanas pakalpojumus un nosūtīt atbilstošus piedāvājumus no mūsu partneriem, pieteikšanās procesa laikā mēs iegūstam un apstrādājam noteiktu informāciju par jums. Mēs varam sazināties ar jums pa tālruni, lai precizētu pieteikumā norādīto informāciju vai veiktu kvalitātes kontroli.
- Datu kategorijas
- vārds, uzvārds; personas kods;
- kontaktinformācija (tālruņa numurs, e-pasta adrese);
- aizdevuma mērķis un veids, vēlamais apmērs un termiņš;
- finanšu informācija (mēneša ienākumi, esošo aizņēmumu apmērs, kavēto maksājumu vēsture);
- informācija par nodarbinātību, izglītību, ģimenes stāvokli un apgādājamiem;
- informācija par politiski nozīmīgas personas statusu un labuma guvējiem;
- informācija par dzīvesvietu (veids, adrese);
- bankas konta izraksts par pēdējiem sešiem mēnešiem;
- telefonsarunas ieraksts; IP adrese.
- Juridiskais pamats
- jūsu pieprasīto darbību veikšana pirms līguma noslēgšanas (VDAR 6.1.b);
- juridisko pienākumu izpilde (VDAR 6.1.c) – maksātspējas izvērtējums, patērētāju tiesību aizsardzība;
- leģitīmās intereses (VDAR 6.1.f) – kredītspējas novērtējums partneru vārdā, kvalitātes kontrole un zvanu ieraksti.
- Glabāšanas ilgums
- ja netiek noslēgts līgums – ne ilgāk kā 5 gadus;
- ja tiek noslēgts līgums – līguma spēkā esamības laikā un līdz 5 gadiem pēc tā beigām;
- bankas konta izraksts – līdz 6 mēnešiem pēc piedāvājuma;
- zvana ieraksts – 2 gadus.
3.4. Tiešais mārketings
Kad jūs sniedzat mums savu piekrišanu, mēs apstrādājam no jūsu pieteikuma iegūtos personas datus, lai sniegtu vispārīgus un personalizētus mūsu partneru piedāvājumus un citu informāciju pa e-pastu, SMS vai zvanot. Mēs analizējam datus, kas saistīti ar jūsu uzvedību un mūsu pakalpojumu lietošanas paradumiem, lai sniegtu atbilstošus un noderīgus piedāvājumus.
Mēs administrējam profilus sociālajos medijos:
- https://www.facebook.com/altero.lv/
- https://www.instagram.com/altero.lv/
- https://www.linkedin.com/company/altero.lv/
- https://www.tiktok.com/altero
3.5. Starpnieka pakalpojumi, slēdzot līgumu starp jums un partneri
Parakstot līgumu (tai skaitā elektroniski), apstrādājam vārdu, uzvārdu, personas kodu, kontaktinformāciju, līguma gala versijā iekļauto informāciju, adresi (ja līgums tiek piegādāts ar kurjeru) un citu informāciju, kas nepieciešama elektroniskai parakstīšanai. Līgums (parakstīts vai neparakstīts) tiek glabāts ne ilgāk kā 360 dienas.
3.6. Konta, vietnes un iekšējo sistēmu darbība un drošība
Apstrādājam datus par ierīces operētājsistēmu, ievadi, lietošanu, žurnāla ierakstus, iestatījumus un citus sistēmas parametrus, lai nodrošinātu drošību, integritāti un nepārtrauktu pakalpojumu sniegšanu. Žurnālu ieraksti – līdz 720 dienām.
3.7. Krāpšanas novēršana, juridisko prasību izpilde, zaudējumu administrēšana
Apstrādājam jūsu personas datus, lai īstenotu juridiskās prasības, aizstāvētu leģitīmās intereses, novērstu krāpšanu, vāktu pierādījumus par pārkāpumiem un administrētu zaudējumus.
3.8. Tīmekļa vietnes administrēšana
Mūsu tīmekļa vietnē tiek izmantotas sīkdatnes. Vairāk informācijas par tām atrodama Sīkdatņu politikā.
3.9. Klientu apkalpošanas centrs
Ja sazināties ar mums pa tālruni un piekrītat zvana ierakstam vai rakstāt mums pa e-pastu, mēs saglabājam jūsu sniegto informāciju, lai pienācīgi izskatītu jūsu pieprasījumu, atbildētu uz jautājumu vai sūdzību. Mēs varam zvanīt arī kvalitātes kontroles aptauju veikšanai.
V. Vai mēs kopīgojam jūsu datus ar citiem?
Partneri
Aizdevumu salīdzināšanas un kredīta starpnieku pakalpojumi ietver ciešu sadarbību ar partneriem, un mēs ar tiem darbojamies kā kopīgi pārziņi. Konkrētie partneri, ar kuriem kopīgojam jūsu datus, ir atkarīgi no pieteikuma veida.
Mūsu partneri var arī saņemt vai kopīgot datus ar Latvijas Bankas Kredītu reģistru, Zemesgrāmatu, VSAA, PMLP, Iedzīvotāju reģistru, VID, CSDD, AS “Crefo birojs”, AS “Kredītinformācijas birojs”, SIA “Paus Konsults”, SIA “Creditreform Latvijā”, SIA “Julianus Inkasso Latvija”, SIA “Sergel” un citām organizācijām saskaņā ar mūsu apstrādes mērķi.
Pakalpojumu sniedzēji
Mēs paļaujamies uz dažādiem pakalpojumu sniedzējiem (servera viesošanas, datu centru, mākoņdatošanas, audita, grāmatvedības, juridisko, parādu piedziņas, analītikas, mārketinga, e-pasta un īsziņu sūtīšanas pakalpojumi).
Datu nodošana ārpus ES/EEZ
Mūsu datu apstrādātāji parasti atrodas ES vai glabā datus ES. Tikai daži rūpīgi atlasīti apstrādātāji (piem., Google) un sociālo tīklu platformas (LinkedIn, Facebook, Instagram) apstrādā datus ārpus ES. Lai nodrošinātu likumīgu pārsūtīšanu, mēs noslēdzam Eiropas Komisijas apstiprinātās līguma standartklauzulas vai ievērojam citus VDAR pamatus.
Trešās puses
Ja nepieciešams un tam ir juridisks pamatojums, mēs sniedzam datus arī kompetentajām iestādēm – pirmstiesas izmeklēšanas iestādēm krāpšanas, likumpārkāpumu un noziegumu novēršanai un izmeklēšanai.
VI. Profilēšana un automatizēta lēmumu pieņemšana
Profilēšana ir automatizētas personas datu apstrādes veids, kas izmanto datus, lai novērtētu noteiktus ar jums saistītus aspektus. Mūsu partneriem ir svarīgi novērtēt kredītrisku, tāpēc daži no tiem nosaka īpašus kredītspējas kritērijus. Daži pieteikumi attiecīgajam partnerim var netikt pārsūtīti. Mēs izmantojam profilēšanu, stingri ievērojot mūsu partneru noteiktos parametrus.
VII. Cik ilgi mēs uzglabājam jūsu personas datus?
Personas dati tiek glabāti ne ilgāk kā šīs Privātuma politikas III sadaļā noteikto periodu un ne ilgāk kā nepieciešams, lai sasniegtu mērķus, kuriem dati tika ievākti. Pēc termiņa beigām dati tiek iznīcināti vai neatgriezeniski anonimizēti.
Datus var glabāt ilgāk tikai tad, ja:
- tas nepieciešams zaudējumu administrēšanai vai strīdu izšķiršanai;
- tas nepieciešams aizstāvībai pret prasībām vai tiesiskām darbībām;
- ir pamatotas aizdomas par pārkāpumiem;
- tas nepieciešams rezerves kopiju un sistēmu integritātes nodrošināšanai;
- pastāv citi tiesību aktos iekļautie pamatojumi.
VIII. Jūsu tiesības
Saskaņā ar VDAR jums ir tiesības:
- pieprasīt piekļuvi saviem personas datiem un saņemt to kopiju;
- pieprasīt neprecīzu vai nepilnīgu datu labošanu;
- pieprasīt dzēšanu vai apstrādes ierobežošanu;
- iebilst pret datu apstrādi;
- pieprasīt datu pārnesamību strukturētā, mašīnlasāmā formātā;
- jebkurā laikā atsaukt piekrišanu;
- iesniegt sūdzību Datu valsts inspekcijā (Elijas iela 17, LV-1050 Rīga, e-pasts: pasts@dvi.gov.lv).
Lai izmantotu šīs tiesības, rakstiet uz dpo@altero.lv, pievienojot ar kvalificētu e-parakstu (Smart-ID, M-paraksts) parakstītu pieprasījumu vai notariāli apliecinātu personu apliecinošu dokumenta kopiju.
Kā mēs nodrošinām jūsu personas datu drošību?
Mēs izmantojam atbilstošus organizatoriskos un tehniskos drošības pasākumus, tostarp aizsardzību pret neatļautu apstrādi, nejaušu nozaudēšanu, iznīcināšanu vai bojāšanu. Sistēmas tiek regulāri uzraudzītas, taču tiešsaistē pārraidītās informācijas pilnīgu drošību nav iespējams garantēt.
Kontakti
SIA “Altero”, Rīga, Mūkusalas iela 42A, LV-1004
Tālr.: +371 265 831 44
E-pasts: dpo@altero.lv
Esam iecēluši datu aizsardzības speciālistu (DAS), ar kuru aicinām sazināties par visiem jautājumiem, kas attiecas uz šo Privātuma politiku.